- Mapa empatii - pozwala wczuć się w sytuację klienta. Rozpatrywać jego potencjalne potrzeby oraz obawy.
- Wywiad pogłębiony - zapewnia dostęp do realnych danych na
Przeglądana książka
- Rodzaj
- podręcznik
- Wydawca
- Nowa Era
- Autorzy
- Tomasz Rachwał
- ISBN
- 9788326747410
- Wydanie
- 2023
Komentarze